FAQ – często zadawane pytania

Witamy na naszej stronie z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi naszych koni hobbystycznych! Tutaj zebraliśmy najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi, które ułatwią Ci korzystanie z naszego sklepu internetowego. Tutaj znajdziesz informacje o zamówieniach, opcjach płatności, wysyłce, zwrotach i nie tylko. Jeśli masz dodatkowe pytania, nie wahaj się z nami skontaktować. Miłego przeglądania i zakupów!

Zamówienia

Jak mogę złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie, wystarczy wybrać ulubione produkty i dodać je do koszyka. Następnie przejdź do kasy, wprowadź dane do wysyłki i płatności oraz potwierdź zamówienie.

Jak możesz sprawdzić status swojego zamówienia?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i linkiem do śledzenia zamówienia. Z łatwością możesz tam sprawdzić aktualny status swojego zamówienia.

Czy możesz zmienić lub anulować swoje zamówienie?

Ups, popełniłeś błąd? Nie martw się, po złożeniu zamówienia niestety nie możemy wprowadzić żadnych zmian. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe.

Wysyłka

Skąd jest wysyłany?

Twój nowy koń hobbystyczny zostanie wysłany z naszego magazynu w Niemczech, a nasze akcesoria i ubrania pochodzą od naszego partnera w Chinach.

Jak długo trwa dostawa?

Czas dostawy zależy od Twojej lokalizacji i wybranego produktu. Z reguły czas dostawy wynosi od 2 do 3 dni roboczych.

Z czym jest wysyłany i ile kosztuje wysyłka?

Zazwyczaj wysyłamy nasze produkty za pośrednictwem DHL. Koszty wysyłki różnią się w zależności od wielkości i wagi zamówienia, a także miejsca dostawy. Dokładny koszt wysyłki zostanie wyświetlony podczas procesu składania zamówienia. Możesz także przeczytać o nich na naszej stronie poświęconej wysyłce .

Zwroty i wymiany

Jak mogę zwrócić przedmiot?

Jeśli towar nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Jakie warunki obowiązują w przypadku zwrotów?

Abyśmy mogli przyjąć Twój zwrot, przedmiot musi być nieużywany, w idealnym stanie i w oryginalnym opakowaniu.

Czy mogę wymienić przedmiot?

Ponieważ wszystkie nasze konie hobbystyczne są wykonane ręcznie i z dbałością o szczegóły, wymiana niestety nie jest możliwa.

Dalsze pytania

Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Jeśli masz jakieś pytania, potrzebujesz pomocy lub po prostu chcesz się z nami skontaktować, nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże. Można się z nami skontaktować poprzez e-mail lub formularz kontaktowy na stronie internetowej. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!

Czy produkty można personalizować?

Tak, oferujemy możliwość indywidualnej personalizacji wybranych Hobby Horses. Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o możliwościach personalizacji lub po prostu odwiedź nasz sklep .

Jakie opcje płatności oferujecie?

W naszym sklepie internetowym akceptujemy płatności za pośrednictwem PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Google Pay i Klarna.

sugerowane produkty

bestseller

1 3
Wyświetl wszystkie

Nasze zabawne przedmioty

Coś dla wszystkich!

1 5
Wyświetl wszystkie